1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта jolov.ru, а также связанных страниц, форм заявок, демонстрационных материалов и коммуникаций с Jolov.
Jolov оказывает услуги по разработке сайтов, Telegram/MAX mini app, CRM, ботов, AI-модулей, кабинетов клиентов, интеграций и автоматизации заявок для бизнеса.
Используя сайт, отправляя заявку, переходя в мессенджер или связываясь с Jolov иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является лицо, ведущее проект Jolov и оказывающее услуги официально в статусе плательщика налога на профессиональный доход.
- Проект: Jolov
- Сайт: https://jolov.ru
- Контакт для обращений: dostupen12@gmail.com
- Telegram: @dostupen12
Если для конкретного проекта заключается договор с клиентом, дополнительные условия обработки данных могут быть указаны в договоре, техническом задании, приложении к договору или отдельном согласии.
3. Какие данные могут обрабатываться
Jolov может обрабатывать следующие категории данных, если пользователь сам передал их через сайт, форму, мессенджер, email, звонок или другой канал связи:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название компании или проекта;
- город или регион;
- описание задачи, проекта, услуги или заявки;
- ссылки на сайт, социальные сети, мессенджеры или материалы проекта;
- информация из переписки, если она нужна для обсуждения проекта;
- технические данные: IP-адрес, cookie, данные браузера, устройства, страницы входа и действий на сайте.
Jolov не запрашивает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни, биометрические данные и иные данные, не относящиеся к обсуждению проекта.
4. Цели обработки данных
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
- приём и обработка заявок с сайта;
- обратная связь с пользователем;
- обсуждение задачи, проекта, стоимости и сроков;
- подготовка коммерческого предложения, договора, счёта, акта или технического задания;
- оказание услуг по разработке сайтов, mini app, CRM, ботов, AI-модулей и автоматизации;
- ведение деловой переписки;
- аналитика посещаемости сайта и улучшение его работы;
- защита сайта от спама, злоупотреблений и технических атак;
- выполнение требований закона, договора и налогового учёта.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости заключения или исполнения договора, законных интересов оператора, а также требований законодательства Российской Федерации.
Согласие может выражаться через отправку формы, сообщение в мессенджере, письмо на email, продолжение коммуникации по проекту или иное добровольное предоставление данных.
6. Формы заявок и мессенджеры
На сайте могут использоваться формы заявки, кнопки связи, ссылки на Telegram, WhatsApp, MAX, email или другие каналы коммуникации.
При переходе в сторонний мессенджер или сервис пользователь взаимодействует также с соответствующей платформой. Условия обработки данных такими платформами определяются их собственными правилами и политиками.
Jolov использует переданные пользователем данные только для связи, обработки заявки и обсуждения проекта, если иное отдельно не согласовано.
7. Cookie и аналитика
Сайт может использовать cookie и похожие технологии, чтобы корректно работать, запоминать технические настройки, анализировать посещаемость и улучшать структуру страниц.
На сайте может использоваться веб-аналитика, включая Яндекс.Метрику или аналогичные сервисы. Такие сервисы могут собирать обезличенные технические данные о посещении сайта: страницы, переходы, источник трафика, устройство, браузер, примерное местоположение по IP и действия на странице.
Если пользователь не хочет, чтобы cookie использовались, он может ограничить или отключить их в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
8. Демо-страницы, CRM и кабинеты
На сайте Jolov могут размещаться демонстрационные страницы: примеры сайтов, CRM, кабинетов клиентов, AI-модулей, интерфейсов управления заявками и других решений.
Демо-страницы предназначены для показа возможностей интерфейса и сценариев работы. Имена, телефоны, адреса, документы, суммы, объекты, пациенты, клиенты и компании в демо должны быть вымышленными или обезличенными.
Реальные CRM, кабинеты клиентов, документы, файлы и интеграции должны размещаться отдельно от публичных демо и использовать серверную часть, авторизацию, роли пользователей и другие меры защиты.
9. AI-модули и автоматизация
Jolov может предлагать AI-модули: AI-администратора заявок, AI-консультанта, помощника руководителя, помощника по обработке обращений или другие автоматизированные сценарии.
AI-модули могут использовать данные, которые пользователь передал для обработки заявки или обсуждения проекта, только в объёме, необходимом для выполнения конкретной задачи.
Для реальных проектов AI-модуль не должен самостоятельно удалять данные, менять суммы, отправлять юридически значимые документы, раскрывать чужие данные или выполнять важные действия без подтверждения человека, если иное прямо не предусмотрено согласованной логикой проекта.
10. Передача данных третьим лицам
Jolov не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
Передача данных возможна только в случаях, когда это необходимо для:
- обработки заявки и связи с пользователем;
- исполнения договора или подготовки документов;
- работы хостинга, домена, почты, аналитики, мессенджеров, CRM, платёжных или иных технических сервисов;
- выполнения требований закона или запроса уполномоченного органа;
- защиты прав и законных интересов Jolov.
При привлечении подрядчиков или технических сервисов Jolov стремится передавать только тот объём данных, который нужен для выполнения конкретной задачи.
11. Хранение данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки: связи с пользователем, обсуждения проекта, исполнения договора, налогового учёта, защиты прав и выполнения требований закона.
Если пользователь просит прекратить обработку или удалить данные, Jolov рассматривает обращение и удаляет данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, договору, бухгалтерскому или налоговому учёту, а также для защиты прав и законных интересов.
12. Защита данных
Jolov принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, утраты или уничтожения.
Для публичных лендингов применяются базовые меры: HTTPS, ограничение доступа к служебным файлам, отсутствие секретов в HTML/JS, защита форм от спама, аккуратное использование аналитики и отсутствие реальных персональных данных в демо.
Для реальных CRM и кабинетов клиентов должны применяться дополнительные меры: серверная часть, авторизация, роли, ограничение доступа, закрытая база данных, защита файлов, резервные копии, журнал действий и хранение секретов только на сервере.
Jolov не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз, но проектирует системы так, чтобы снизить риск утечки, потери данных и доступа посторонних лиц.
13. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- уточнить, обновить или исправить свои данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать удаления данных, если их хранение больше не требуется;
- задать вопрос по обработке персональных данных;
- обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган.
Для обращения можно написать на email: dostupen12@gmail.com.
14. Данные несовершеннолетних
Сайт Jolov и услуги проекта ориентированы на совершеннолетних пользователей и представителей бизнеса.
Jolov не собирает намеренно персональные данные несовершеннолетних. Если такие данные были переданы случайно, их можно удалить по обращению законного представителя.
15. Изменение политики
Jolov может обновлять настоящую Политику при изменении сайта, услуг, способов обработки данных, используемых сервисов или требований законодательства.
Актуальная версия Политики публикуется на сайте jolov.ru. Продолжение использования сайта после обновления означает ознакомление пользователя с новой редакцией.
16. Контакты
По вопросам обработки персональных данных, удаления, уточнения или отзыва согласия можно обратиться:
- Email: dostupen12@gmail.com
- Telegram: @dostupen12
- Сайт: https://jolov.ru